仁慈窗封

卓越的服务

服务理念

我们共同努力,提供个性化和关怀的环境,丰富生活,激发成功.

观看霍尔校长的讲话,了解更多关于我们卓越服务团队的信息.

   服务标准

在我们的R中,你可以期待从梅西大学得到什么.A.C.E. 提供卓越服务.

卓越服务

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卡丽莎·艾伦-招生服务助理主任

Karissa总是给我们的支持服务部门打电话,告诉他们学生账户的最新情况,跟进他们的验证, 或者需要完成主本票的学生. 她还能与其他部门合作. 例如, HEOP计划娱乐, 因为很多学生都在远程学习, 我想给他们机会一起烤节日饼干. Karissa, 一个狂热的面包师, 都准备好了,并抽出时间跳上了Zoom活动,准备好了她的烘焙帽,向我们的学生从头到尾解释如何烤饼干. Karissa一贯彬彬有礼的态度和及时的回应说明了她的服务是卓越的! 


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Lynesse Hardy -招生服务助理主任

Lynesse在清理HEOP学生账户方面发挥了重要作用. 当涉及到回复电子邮件时,她总是反应及时, 打电话或召开团队会议,以澄清任何差异或当场解决问题. 如果她多次尝试联系某个学生,但没有得到回应,她会与合适的人联系,这样其他部门就可以与学生取得联系. Lynesse不仅与我们的学生沟通,她的耐心和效率也得到了认可, 但我们的工作人员会确保任何经济援助问题都得到解决.


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凯利科尔比-商业分析师,机构研究

凯利总是做好准备,提前做额外的研究. 她对委员会和项目的贡献总是非常深思熟虑和有价值的. 凯利非常专业地处理这些要求, 她对细节的关注总是无可挑剔! 当压力高时, 凯利应付自如, 在紧迫的期限内提供复杂的报告, 总是带着平静和愉快的态度. 


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芭芭拉·琼斯- HEOP, STEP主任 & CSTEP

芭芭拉一直在为我们的学生取得进步,使我们的大学机会项目顺利运行,以支持我们的学生并促进他们的成功. 虽然今年对所有人来说都充满挑战和妥协, 特别是在经济上, 她成功地为HEOP提供了未来五年的资金. 她的努力使学生们今年秋天回来继续他们的教育,并获得必要的资金购买用品和书籍. 芭芭拉的辛勤工作和对卓越服务的承诺体现在她对学生的热情上,并通过各种困难来确保他们能够获得完成学位所需的资源. 

问题解决系统

美西大学的服务障碍系统(SOS)是一个在线问题解决系统,旨在帮助校园社区成员识别阻碍我们提供优质服务的障碍, 准确的, 礼貌高效. 我们希望听到社区成员关于我们如何在支持学生方面做得更好的意见.

点击下面的链接了解更多并提交SOS表格. 服务障碍委员会将审查提交的障碍,并与整个大学的社区成员合作,寻找和制定解决方案.

了解更多及 提交表单

欲了解更多信息,请联系 excellence@twittermademoney.com